Meldingen
Hier houd je schades, klachten en onderhoud bij. Alleen het bestuur en beheerders zien de meldingen. Eigenaren kunnen zelf nog geen melding doen: zij geven het door aan het bestuur.
Een melding toevoegen
- Open Meldingen via het dashboard van je VvE en klik op Melding toevoegen.
- Vul een Titel en een Omschrijving in en kies de Status.
- Koppel eventueel een Relatie, een Woning en de eigenaar bij Gemeld door eigenaar.
- Voeg eventueel foto's of PDF's toe bij Bijlagen en klik op Opslaan.
Je kunt per melding tot 10 bijlagen toevoegen van elk maximaal 10 MB. Bij Interne notities zet je wat je voor jezelf wilt bewaren, zoals een offertebedrag.
De status bijwerken
Klik bij de melding op Bekijken, kies bij Status wijzigen de nieuwe status en klik op Opslaan. Een melding is Open, In behandeling, Afgerond of Afgewezen.
Bij Plaats een reactie houd je bij wat er is gebeurd, bijvoorbeeld dat de aannemer is gebeld.
Zoeken en filteren
Bovenaan zoek je op nummer, titel of omschrijving en filter je op Woning of Relatie. Met Openstaand en Afgehandeld wissel je tussen wat nog loopt en wat klaar is.
Veelgestelde vragen
- Kunnen eigenaren zelf een schade melden?
- Nog niet. Geeft een eigenaar een schade door, leg de melding dan zelf vast en kies de eigenaar bij Gemeld door eigenaar. Zo zie je later wie het heeft gemeld.
- Wat als de schade niet bij één woning hoort?
- Laat Woning dan leeg, bijvoorbeeld bij een lekkage aan het dak of in het trappenhuis.
- Wat als de aannemer niet in de lijst met relaties staat?
- Voeg die eerst toe bij Relaties. Daarna kun je die kiezen bij de melding.
- Waarom kan ik geen bijlage meer toevoegen aan een melding?
- De melding heeft al het maximum van 10 bijlagen. Verwijder eerst een bijlage.
- Hoe verwijder ik een melding?
- Open de melding en klik onderaan op Melding verwijderen. De reacties verdwijnen dan ook.
- Waarom zie ik Meldingen niet op het dashboard?
- Dit onderdeel staat uit. Je zet het aan bij Instellingen onder Functies.